Eficiencia y Eficacia: Un adelanto

Que lindo haber podido consultarles diferentes aspectos sobre estos términos que en mi experiencia y tal ciertos autores apoyan, en el ámbito empresarial sin embargo, especialmente en las discusiones comunes entre directivos no existe una diferencia real entre los dos términos. Lo mismo ocurre en el ámbito universitario. Si bien el común de las personas pueden tomar livianamente la semántica de estos términos, aquellos que nos desempeñamos en el ámbito empresarial debemos tener muy claro la diferencia entre ambos.

¿EFICIENCIA O EFICACIA?

Solamente ahora compartiremos un adelanto de lo sucedido en relación a las encuestas promovidas para luego abordar en forma sencilla y práctica la diferencia entre ambas que puede cambiar radicalmente la situación de nuestra empresa. SIIIII ASI ESSSSSSSSSS

Primera encuesta: La consulta era si conocían la definición o diferencia entre eficiencia y eficacia. Y si bien el resultado mayoritario optó por un SI (Si en real me alegro!), la diferencia entre ambos resultados no fue lo radical que hubiera esperado. No debe haber dudas sobre esto!

Segunda encuesta: Preguntaba a qué término se refería "Hacer las cosas correctamente" Y tal el caso anterior la mayoría seleccionó EFICIENCIA. (Si es real, me alegro nuevamente!) pero la diferencia fue escaza frente a tal ASEVERACION.

Tercer encuesta: Si eliges una (refiere a eficiencia o eficacia), como gerente prefieres ser eficiente o eficaz? El 100% optó por el término EFICIENCIA. Si bien es necesaria....

Ya les contaré que OPINO LO CONTRARIO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Un abrazo!

Paula Sánchez

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Negociación: etimología

Qué es Negociar?

Origen Etimológico del Término:

Proviene del latín “negare”, que significa negar, decir que no es verdad una cosa

Y de su conjunción con otro término latín: “otium”, entendiéndose por ocio, descanso, entretenimiento, distracción del espíritu

Terminología Clave

Conflicto:

Término originado de las siguientes derivaciones y combinaciones:

• Del latín “fligere”: golpear
• Del latín “afligere”: afligir
• Del latín “infligere”: infligir, herir
• Del latín “confligere”: chocar

Necesidad:

Proviene del latín “necessitas”: carácter de aquello de lo que no se puede prescindir.

Deseo:

Movimiento del alma que aspira a la posesión de algo

Ética:

Del latín “éthicos”: introspección inherente a las obligaciones intrínsecas del hombre.

Moral:

Del latín “moralis”: conjunto de preceptos que distinguen lo bueno de lo malo desde lo socialmente aceptado.

Cultura:

Desarrollo intelectual o artístico. Usos y costumbres.

Poder:

Autoridad, dominio, imperio de una cosa.

Comunicación:

Del latín “communicare”: transmitir. Hay distintos tipos de comunicación: oral, escrita, gestual, actitudinal.

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Distribución: nuevo

Trade Marketing

Hola nuevamente, esta vez para anunciarles una nueva etiqueta dedicada a la distribución. He recibido comentarios sobre abordar el tema dado que es un pilar de la material de la cual estamos conversando.

En este caso surge sobre la consulta de un amigo del blog el cual me solicita información sobre "Trade marketing".

Mientras intercambiamos el nivel de información que necesita me pareció una buena oportunidad de abordar el tema.

En este caso presentar lo que próximamente estarán recibiendo, definiendo para nuestra etiqueta "Glosario de Términos" de qué se trata este concepto ligado a la distribución.

Trade - marketing: Alianza estratégica que se produce entre el productor (fabricante) y el distribuidor con el fin de estrechar las relaciones entre ambos con el objetivo de desarrollar conjuntamente acciones promocionales. El fin de ello es incentivar la demanda final en beneficio de ambas partes.

Próximamente el abordaje del tema.

Un abrazo

Paula Sánchez

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Necesidades, Deseos y Demanda

Uh! este tema es motivo de discusión o mejor dicho contrapuntos! en varios ámbitos dicho que se repite y es consulta de un amigo del blog: Si el marketing crea necesidades.

Gracias expreso porque fue una consulta que realmente contestaré con mucha pasión, dado que no fue una aseveración como otros tantos emulan sin tener en cuenta que hay diferentes formas de mirar las cosas y diversos paradigmas que nos encierran.

Mis amigos: Partiremos con un gráfico provisto por la publicación del Referente Santesmases Mestre que arribaremos para comprenderlo a lo largo de esta entrada.

La necesidad es la sensación que tenemos todos los seres humanos sobre la "carencia de algo", esto es inherente a nuestra naturaleza e independiente a factores étnicos y culturales. Bien lo definía Maslow en su pirámide como una de las necesidades básicas, el hambre. Lo cierto es que todos nosotros sentimos hambre independientemente del "deseo" que definiremos a continuación.

Un deseo (más allá de los que yo les auguro para este 2009!) es la manera en la que se expresa satisfacer la necesidad. Aquí juegan muchas variables o factores como pueden ser: las características personales del individuo, los culturales, sociales, ambientales y los estímulos del marketing.

Si tomáramos el ejemplo anteriormente dado, seguramente la manera de satisfacer el hambre (necesidad básica) serían muy distintas la de un niño, un adulto, un argentino, un musulmán, un anciano. Es por ello que seguramente al sentarse a cenar con un amigo probablemente seleccionen diferentes platos.

El deseo es un acto de voluntad posterior a la necesidad, pero esto no implica que se derive necesariamente. Con esto quiero explicar que se puede tener la necesidad pero no querer satisfacerla. En la bibliografía consultada dan un claro ejemplo en el cual por factores religiosos una persona puede necesitar una transfusión de sangre y negarse a recibirla.

Brevemente abordaré la demanda para en nuestro próximo encuentro profundizar sobre el tema que estamos abordando.

La demanda es la formulación expresa de un deseo, pero la misma está condicionada por ejemplo por los recursos disponibles que posee el individuo o si se tratara de organizaciones o empresas, el ente demandante.

Las necesidades son ilimitadas pero los recursos por definición son escasos por lo que el comprador intentará asignarlos de la mejor manera posible estimando lo que cree es más conveniente. Aquí es donde contribuye el marketing en la creación de utilidad.

Continuará....

Un abrazo!

Paula Sánchez

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Productos: Bienes, servicios o ideas

 

Hola amigos nuevamente, nos reunimos en este sitio para conversar un poco recordando aquella entrada en la nuestro profesional amigo Lic. Gustavo Alonso, generosamente nos entregaba un escrito en el que fielmente reflejaba con su título “La gran confusión del marketing” Lo cierto es que en varios textos, encontramos la distinción entre los términos productos y servicios.

Mis amigos, parémonos en la verdea del Marketing para entender este post.

Formada marketing, realmente recuerdo las primeras definiciones estudiadas en las que justamente la palabra o producto encierra por convención al servicio.

Me decidí a comenzar esta conversación con conceptos básicos del marketing.

Aclaremos entonces, a que nos referimos, cuando hablamos de productos, bienes, servicios e ideas.

Estos términos los usarán probablemente diario o al menos repetidamente los canso al aclarar a que me refiero, yo, Paula Sánchez al utilizar el término producto.

Por el término producto se entiende que se refiere quien lo utilice, a cualquier bien material, servicio o idea que posea un Valor tanto sea para el consumidor como podría ser, por qué no, para el usuario y como estamos parados en la vereda del marketing, ya no nos cabe duda, que sea susceptible de satisfacer una necesidad. Es por esto, que el término producto, se utiliza y lo utilizaré genéricamente no sólo incluyendo a bienes tangibles o materiales sino también a servicios o ideas. Clarísimo entonces

Como bien ya hemos aclarado en otra oportunidad al igual que los servicios las diferencias es por ello que les recomiendo visiten la entrada: Servicios características

Pero nos faltaba definir entonces las IDEAS! Una idea es un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o una cuestión. Por supuesto intangible. Una cuestión social , como puede ser el incentivo para la donación de sangre son ideas susceptibles de aplicar el marketing, tanto a este ejemplo como a cualquier acción de índole social que no persiga fines de lucro.

Un abrazo

Paula Sánchez

PARTICIPACIÓN DEL MERCADO

Porcentaje que se vende del producto de una compañía del total de productos similares que se vende en un mercado específico.